Datenschutzerklarung

Datenschutzerklärung

1. Geltungsbereich

Jalvennara betreibt einen Online-Shop für Möbel und Wohnartikel.

Diese Datenschutzerklärung erläutert, wie wir personenbezogene Informationen im Zusammenhang mit dem Betrieb unseres Online-Shops erheben, verwenden, speichern und gegebenenfalls weitergeben. Dies betrifft insbesondere den Besuch unserer Website, die Aufgabe und Abwicklung von Bestellungen, Zahlungsvorgänge, Lieferungen, Kundenanfragen sowie Vorgänge nach dem Kauf.

Die Verarbeitung personenbezogener Informationen erfolgt ausschließlich für festgelegte Zwecke und grundsätzlich nur in dem Umfang, der für den jeweiligen Vorgang erforderlich ist.

Verantwortlicher

Jalvennara ist für die Verarbeitung personenbezogener Informationen im Zusammenhang mit dem Online-Shop verantwortlich.

Bei Fragen zur Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Informationen oder wenn Sie Ihre Datenschutzrechte ausüben möchten, können Sie uns über die in Abschnitt 10 angegebenen Kontaktdaten erreichen.

Erforderliche und freiwillige Angaben

Bestimmte personenbezogene Angaben sind erforderlich, damit beispielsweise eine Bestellung bearbeitet, eine Lieferung durchgeführt, eine Zahlung zugeordnet oder eine Anfrage beantwortet werden kann.

Werden die hierfür notwendigen Informationen nicht bereitgestellt, können einzelne Funktionen oder Leistungen möglicherweise nicht vollständig oder überhaupt nicht angeboten werden.

Soweit bestimmte Angaben für den jeweiligen Vorgang nicht zwingend erforderlich sind, kann dies bei der Erhebung entsprechend kenntlich gemacht werden.

2. Erhebung personenbezogener Informationen

Informationen im Zusammenhang mit Bestellungen

Bei einer Bestellung können unter anderem Ihr Name, Ihre E-Mail-Adresse, Ihre Telefonnummer, Ihre Lieferangaben, die Bestellnummer, ausgewählte Artikel sowie die jeweils bestellten Mengen verarbeitet werden.

Informationen aus Kontaktaufnahmen

Wenn Sie uns per E-Mail oder telefonisch kontaktieren, können wir die von Ihnen übermittelten Angaben sowie weitere Informationen verarbeiten, die zur Bearbeitung und Beantwortung Ihres Anliegens benötigt werden.

Rückgabe- und Umtauschanfragen

Bei einer Anfrage zu einer Rückgabe oder einem Umtausch können wir Bestellinformationen, die Beschreibung des jeweiligen Anliegens sowie gegebenenfalls von Ihnen übermittelte Fotos oder Videos verarbeiten, soweit dies für die Bearbeitung erforderlich ist.

Technische Nutzungsinformationen

Bei der Nutzung unseres Online-Shops können bestimmte technische Daten verarbeitet werden, soweit dies für den Betrieb, die Sicherheit oder die technische Weiterentwicklung der Website erforderlich ist.

Hierzu können beispielsweise die IP-Adresse, Informationen über den verwendeten Browser, das eingesetzte Endgerät, der Zeitpunkt des Zugriffs sowie bestimmte Nutzungsinformationen über unsere Website gehören.

Zahlungsbezogene Informationen

Soweit dies für die Zuordnung und Überprüfung eines Zahlungsvorgangs erforderlich ist, können entsprechende zahlungsbezogene Informationen verarbeitet werden.

Bitte übermitteln Sie uns niemals vollständige Kartennummern, Sicherheitscodes oder sonstige vertrauliche Zahlungsinformationen per E-Mail oder telefonisch.

Herkunft der Informationen

Die von uns verarbeiteten personenbezogenen Informationen werden grundsätzlich unmittelbar von Ihnen bereitgestellt oder entstehen im Rahmen Ihrer Nutzung unseres Online-Shops, Ihrer Bestellung oder Ihrer Kommunikation mit uns.

3. Zwecke der Verarbeitung und Weitergabe

Bearbeitung von Bestellungen

Wir verarbeiten die erforderlichen Informationen, um Bestellungen entgegenzunehmen, zu prüfen und abzuwickeln sowie Ihnen die relevanten Informationen zu Ihrer Bestellung zur Verfügung zu stellen.

Zahlungsabwicklung

Die hierfür notwendigen Daten werden verwendet, um Zahlungen der jeweiligen Bestellung zuzuordnen, Zahlungsvorgänge zu prüfen und diese mit dem entsprechenden Auftrag zu verbinden.

Durchführung der Lieferung

Um die Zustellung Ihrer Bestellung zu ermöglichen und gegebenenfalls Informationen zum Lieferstatus bereitzustellen, verarbeiten wir die dafür erforderlichen Lieferinformationen.

Kundenservice

Die benötigten Informationen werden verarbeitet, um Anfragen zu Produkten, Bestellungen, Zahlungen, Lieferungen sowie Angelegenheiten nach dem Kauf bearbeiten zu können.

Rückgaben und Erstattungen

Im Zusammenhang mit Stornierungen, Rückgaben, Umtauschvorgängen oder Erstattungen können personenbezogene Informationen verarbeitet werden, um den jeweiligen Vorgang ordnungsgemäß zu bearbeiten und nachvollziehbar zu dokumentieren.

Sicherheit und Verhinderung von Betrug

Bestimmte Informationen können zur Erkennung ungewöhnlicher Vorgänge, zur Absicherung unseres Online-Shops und zur Vermeidung missbräuchlicher oder betrügerischer Transaktionen verarbeitet werden.

Optimierung des Online-Shops

Soweit es für den jeweiligen Zweck angemessen ist, können Informationen über die Nutzung unseres Online-Shops dazu dienen, beispielsweise die Navigation, die Struktur unserer Seiten und die allgemeine Benutzerfreundlichkeit zu verbessern.

Newsletter und Marketing

Wenn Sie sich freiwillig für einen Newsletter oder bestimmte Marketing-Mitteilungen anmelden, können die hierfür erforderlichen Angaben zu diesen Zwecken verarbeitet werden.

Soweit eine gesonderte Einwilligung gesetzlich erforderlich ist, erfolgt die entsprechende Verarbeitung ausschließlich auf Grundlage Ihrer ausdrücklichen Entscheidung.

Allein die Aufgabe einer Bestellung stellt keine automatische Einwilligung für eine Verarbeitung dar, für die eine separate Zustimmung erforderlich ist.

Kategorien von Empfängern

Bestimmte personenbezogene Informationen können an Dienstleister oder andere Empfänger übermittelt beziehungsweise für diese zugänglich gemacht werden, sofern dies für die konkrete Bearbeitung einer Bestellung oder Anfrage erforderlich ist.

Angaben zur Abwicklung von Zahlungen
Angaben zur Organisation und Durchführung der Lieferung
Angaben für den technischen Betrieb und die Absicherung unseres Online-Shops
Angaben für die administrative Bearbeitung von Bestellungen und Kundenanfragen

Der Zugriff auf personenbezogene Informationen wird dabei auf den Umfang beschränkt, der für die jeweilige Aufgabe erforderlich ist.

Wir verkaufen Ihre personenbezogenen Kontaktdaten nicht.

4. Speicherung und Cookies

Dauer der Speicherung

Wir bewahren personenbezogene Informationen grundsätzlich nur so lange auf, wie dies für den jeweiligen Zweck erforderlich ist.

Bestellinformationen können während der Abwicklung eines Kaufs und darüber hinaus für notwendige Vorgänge wie Kundenservice, Rückgabe oder Erstattung gespeichert bleiben.

Informationen aus Kundenanfragen können für die Dauer der Bearbeitung und darüber hinaus für einen angemessenen Zeitraum zur Nachverfolgung gespeichert werden.

Bestimmte Informationen können aufgrund steuerlicher, buchhalterischer oder administrativer Anforderungen über einen längeren Zeitraum aufbewahrt werden.

Technische Informationen werden entsprechend ihrem jeweiligen Zweck und der tatsächlich eingesetzten technischen Konfiguration so lange verarbeitet und gespeichert, wie dies erforderlich ist.

Entfallen sowohl der ursprüngliche Zweck als auch eine gesetzliche oder anderweitige Notwendigkeit zur weiteren Aufbewahrung, können die betreffenden Informationen gelöscht, anonymisiert oder auf andere geeignete Weise behandelt werden.

Verwendung von Cookies

Unser Online-Shop kann technisch notwendige Cookies sowie weitere Arten von Cookies einsetzen.

Soweit für eine bestimmte Kategorie von Cookies eine Einwilligung erforderlich ist, erfolgt deren Verwendung entsprechend Ihrer getroffenen Auswahl.

Verwaltung und Widerruf der Cookie-Einwilligung

Ihre Cookie-Einstellungen können Sie über das auf unserer Website bereitgestellte Cookie-Einstellungswerkzeug verwalten.

Beruht eine bestimmte Cookie-Verarbeitung auf Ihrer Einwilligung, können Sie diese Auswahl für die Zukunft ändern oder Ihre Einwilligung widerrufen, sofern die entsprechende technische Funktion zur Verfügung steht.

Weitere Informationen hierzu finden Sie in unserer Cookie-Richtlinie.

5. Rechte betroffener Personen

Unter den jeweils geltenden gesetzlichen Voraussetzungen stehen Ihnen insbesondere folgende Rechte zu:

Recht auf Auskunft über die zu Ihrer Person verarbeiteten Informationen
Recht auf Berichtigung unrichtiger oder unvollständiger Informationen
Recht auf Löschung, sofern die gesetzlichen Voraussetzungen dafür erfüllt sind
Recht auf Einschränkung der Verarbeitung unter den gesetzlichen Voraussetzungen
Recht auf Widerspruch gegen bestimmte Verarbeitungen
Recht auf Datenübertragbarkeit, soweit die gesetzlichen Voraussetzungen erfüllt sind
Recht auf Widerruf einer erteilten Einwilligung mit Wirkung für die Zukunft

Auskunft

Sie können unter den gesetzlichen Voraussetzungen verlangen, Auskunft darüber zu erhalten, ob und welche personenbezogenen Informationen wir über Sie verarbeiten.

Berichtigung

Sollten personenbezogene Informationen über Sie unrichtig oder unvollständig sein, können Sie eine entsprechende Berichtigung verlangen.

Löschung

Unter den gesetzlichen Voraussetzungen können Sie die Löschung Ihrer personenbezogenen Informationen verlangen.

Das Recht auf Löschung kann eingeschränkt sein, wenn bestimmte Informationen aufgrund gesetzlicher oder sonstiger zulässiger Gründe weiterhin aufbewahrt werden müssen.

Einschränkung der Verarbeitung

Unter den gesetzlichen Voraussetzungen können Sie verlangen, dass die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Informationen eingeschränkt wird.

Widerspruch

Soweit die gesetzlichen Voraussetzungen vorliegen, können Sie einer bestimmten Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Informationen widersprechen.

Datenübertragbarkeit

Soweit die gesetzlichen Voraussetzungen erfüllt sind, können Sie verlangen, dass Ihnen bestimmte personenbezogene Informationen in einem strukturierten, gängigen und maschinenlesbaren Format zur Verfügung gestellt werden.

Widerruf einer Einwilligung

Beruht eine Verarbeitung auf Ihrer Einwilligung, können Sie diese jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen.

Durch den Widerruf wird die Rechtmäßigkeit der Verarbeitung, die vor dem Widerruf aufgrund Ihrer Einwilligung erfolgt ist, nicht berührt.

6. Rechtsgrundlagen der Verarbeitung in unserer GDPR-Richtlinie

Die jeweils passende Rechtsgrundlage richtet sich nach dem konkreten Zweck und den Umständen der jeweiligen Verarbeitung.

Vertragserfüllung

Personenbezogene Informationen können verarbeitet werden, soweit dies zur Bearbeitung Ihrer Bestellung und zur Erbringung der mit dem Kauf verbundenen Leistungen erforderlich ist.

Dies umfasst insbesondere die Bestellabwicklung, die Zuordnung von Zahlungen und die Organisation der Lieferung.

Ausdrückliche Einwilligung

Ist für eine Verarbeitung eine Einwilligung erforderlich, erfolgt diese auf Grundlage einer freiwilligen, konkreten, verständlichen und eindeutigen Entscheidung der betroffenen Person.

Dies kann insbesondere bei der Anmeldung zu einem Newsletter oder für bestimmte Marketing-Mitteilungen der Fall sein.

Eine erteilte Einwilligung kann jederzeit für die Zukunft widerrufen werden.

Erfüllung gesetzlicher Verpflichtungen

Bestimmte personenbezogene Informationen können verarbeitet und gespeichert werden, soweit dies zur Erfüllung steuerlicher, buchhalterischer oder administrativer Pflichten notwendig ist.

Berechtigte Interessen

Soweit die gesetzlichen Voraussetzungen erfüllt sind, kann eine Verarbeitung auch auf unseren berechtigten Interessen beruhen.

Dies kann unter anderem die Verbesserung der Nutzung unseres Online-Shops, die Aufrechterhaltung der Sicherheit sowie Maßnahmen zur Verhinderung von Betrug betreffen.

Bei einer solchen Verarbeitung berücksichtigen wir angemessen Ihre Interessen, Ihre Rechte und Ihre vernünftigerweise zu erwartenden Schutzinteressen.

7. Datensicherheit

Zum Schutz personenbezogener Informationen vor Verlust, unbefugtem Zugriff, unzulässiger Veränderung, missbräuchlicher Verwendung oder unbefugter Offenlegung setzen wir angemessene technische und organisatorische Sicherheitsmaßnahmen ein.

Zu diesen Maßnahmen können unter anderem Zugriffsbeschränkungen, Schutz der Kommunikation sowie interne Verfahren für den sicheren Umgang mit Informationen gehören.

Wird ein Sicherheitsvorfall festgestellt, bewerten wir die konkrete Situation und ergreifen angemessene Maßnahmen, um die Auswirkungen zu begrenzen und den Vorfall ordnungsgemäß zu bearbeiten.

8. Richtigkeit der Informationen und automatisierte Entscheidungen

Aktualität und Richtigkeit

Wir empfehlen Ihnen, die Angaben, die Sie im Zusammenhang mit Bestellungen oder Anfragen bereitstellen, aktuell und korrekt zu halten. Dies gilt insbesondere für Ihre E-Mail-Adresse, Telefonnummer und Lieferinformationen.

Sollten Angaben fehlerhaft oder nicht mehr aktuell sein, können Sie entsprechend den Regelungen in Abschnitt 5 eine Berichtigung verlangen.

Automatisierte Entscheidungen

Wir verwenden personenbezogene Informationen nicht für Entscheidungen, die ausschließlich automatisiert getroffen werden und Ihnen gegenüber rechtliche Wirkungen oder vergleichbar erhebliche Auswirkungen entfalten.

9. Änderungen dieser Datenschutzerklärung

Diese Datenschutzerklärung kann angepasst werden, wenn sich unsere Verarbeitungsvorgänge, Funktionen unseres Online-Shops oder interne organisatorische Abläufe verändern.

Eine wesentliche Aktualisierung kann beispielsweise Änderungen hinsichtlich der Verarbeitungszwecke, der Kategorien personenbezogener Informationen, der Empfänger, der Speicherdauer oder der Ausübung Ihrer Datenschutzrechte betreffen.

Die jeweils aktuelle Fassung dieser Datenschutzerklärung wird in unserem Online-Shop veröffentlicht.

Wir empfehlen Ihnen, diese Seite regelmäßig aufzurufen, um über mögliche Änderungen und Aktualisierungen informiert zu bleiben.

10. Kontakt

Bei Fragen zum Datenschutz, zur Verarbeitung personenbezogener Informationen, zum Einsatz von Cookies oder zur Wahrnehmung Ihrer Datenschutzrechte können Sie uns unter den folgenden Kontaktdaten erreichen:

Adresse: 402 Crisswell St, Yoakum, TX 77995, US
Telefon: +1 (361) 294-7381
E-Mail: support@jalvennara.com
Öffnungszeiten: Montag bis Freitag, 9:00 bis 18:00 Uhr (MEZ)