Servicerichtlinie
1. Einleitung Und Geltungsbereich
Jalvennara betreibt einen Online-Shop fur Mobel und Wohnartikel.
Diese Servicerichtlinie gibt einen allgemeinen Uberblick uber die wichtigsten Schritte Ihres Einkaufs, von der Produktauswahl uber die Bestellung und Zahlung bis zur Lieferung und zu Vorgangen nach dem Kauf.
Sie gilt fur die Nutzung unseres Online-Shops sowie fur Bestellungen, die uber unseren Online-Verkaufsprozess aufgegeben werden.
Die jeweils verlinkten Einzelrichtlinien enthalten die ausfuhrlicheren Informationen fur den jeweiligen Vorgang.
2. Nutzung Unseres Online-Shops
Unser Online-Shop ermoglicht die Auswahl von Mobeln und Wohnartikeln, die Erstellung eines Warenkorbs, die direkte Bestellung und die Durchfuhrung des Zahlungsvorgangs.
Sie sind dafur verantwortlich, die von Ihnen eingegebenen Informationen vor dem Abschluss einer Bestellung zu prufen und korrekt anzugeben.
Dies betrifft insbesondere Ihre E-Mail-Adresse, Telefonnummer und Lieferangaben.
Wenn Sie eine bestehende Bestellung prufen lassen mochten, kann die Angabe Ihrer Bestellnummer die Bearbeitung erleichtern.
3. Produkte, Verfugbarkeit Und Preise
Die Produktseiten enthalten die zum Zeitpunkt der Anzeige verfugbaren Informationen uber die jeweiligen Artikel.
Produktinformationen
Je nach Artikel konnen die Angaben beispielsweise Abmessungen, Materialien, Funktionen und weitere Eigenschaften umfassen.
Bei Mobeln empfehlen wir insbesondere, Breite, Hohe und Tiefe mit dem vorgesehenen Aufstellungsort zu vergleichen.
Prufen Sie bei grosseren Artikeln auch die verfugbaren Wege bis zum vorgesehenen Aufstellungsort.
Verfugbarkeit
Die Verfugbarkeit eines Artikels kann sich im Rahmen der laufenden Bestellbearbeitung andern.
Die Produktseite stellt die zum jeweiligen Zeitpunkt verfugbare Information zum Artikel dar.
Preise Und Endbetrag
Die fur Ihre Bestellung geltenden Preise und Versandkosten werden wahrend des Bestellvorgangs angezeigt.
Vor der Zahlung sollten Sie die Produkte, Mengen, Lieferangaben, angezeigten Kosten und den Gesamtbetrag in der Bestellubersicht prufen.
4. Bestellungen Und Zahlungen
Sie konnen gewunschte Artikel in den Warenkorb legen, Ihre Auswahl prufen und den Bestellvorgang direkt uber unseren Online-Shop abschliessen.
Bestellbestatigung
Nach erfolgreicher Bestatigung Ihrer Bestellung konnen relevante Bestellinformationen an die von Ihnen angegebene E-Mail-Adresse gesendet werden.
Bewahren Sie Ihre Bestellnummer und die Bestellbestatigung fur die weitere Bearbeitung auf.
Wir akzeptieren insbesondere Zahlungen per Kreditkarte, darunter Visa und MasterCard, sowie weitere Zahlungsmethoden, die beim Checkout angezeigt werden.
Zahlung Und Bearbeitung
Eine bestatigte Zahlung bedeutet nicht automatisch, dass die Bestellung sofort versendet wird.
Nach der Zahlungsbestatigung wird die Bestellung entsprechend der vorgesehenen Bearbeitungszeit vorbereitet.
5. Versand Und Bearbeitungszeit
Die ubliche Bearbeitungszeit einer Bestellung betragt 1-3 Werktage.
Die Bearbeitungszeit beginnt nach der Bestatigung der Bestellung und umfasst die erforderlichen Schritte bis zur Ubergabe der Bestellung an den Transportdienst.
Weitere Informationen zu Bestellschluss, Versandkosten, Transportzeit, Transportdienstleistern und Sendungsverfolgung finden Sie in unserer Versandrichtlinie.
6. Stornierung Einer Bestellung
Eine regulare Stornierungsanfrage kann innerhalb von 48 Stunden nach Bestatigung der Bestellung gestellt werden, sofern die Bestellung noch nicht versendet wurde.
Nach Ablauf dieses Zeitraums oder nach Beginn des Versands kann die regulare Stornierung moglicherweise nicht mehr durchgefuhrt werden.
Nach Erhalt des Artikels konnen die vorgesehenen Moglichkeiten fur Ruckgabe oder Umtausch gepruft werden.
Die vollstandigen Ablaufe finden Sie in unserer Stornierungsrichtlinie.
7. Ruckgabe, Umtausch Und Widerruf
Ruckgaben, Umtausche und die jeweils anwendbaren Widerrufsverfahren werden nach den Bedingungen unserer entsprechenden Richtlinie bearbeitet.
Die dort beschriebenen Informationen umfassen insbesondere die jeweiligen Fristen, den Ablauf der Rucksendung, anfallende Kosten und die weiteren Schritte.
Weitere Informationen finden Sie in unserer Richtlinie Fur Ruckgabe Und Umtausch.
8. Erstattungen
Wenn eine Erstattung vorgesehen und bestatigt wurde, erfolgt sie grundsatzlich uber dasselbe Zahlungsmittel, das fur die jeweilige Bestellung verwendet wurde.
Bei Kartenzahlungen, insbesondere Visa und MasterCard, wird der Betrag normalerweise auf das verwendete Kartenkonto zuruckgebucht.
Die Anzeige des gutgeschriebenen Betrags kann von der Bearbeitungsdauer des jeweiligen Karteninstituts abhangen.
9. Kundenservice Und Losung Von Anliegen
Bei Fragen zu Produkten, Bestellungen, Zahlungen, Lieferungen, Stornierungen, Ruckgaben oder Erstattungen konnen Sie uns uber die angegebenen Kontaktmoglichkeiten erreichen.
Bei einer Anfrage zu einer bestehenden Bestellung ist die Bestellnummer besonders hilfreich.
Bei einem sichtbaren Problem mit einem erhaltenen Artikel konnen aussagekraftige Fotos oder Videos die Prufung erleichtern.
Wenn eine Anfrage nicht unmittelbar einer bestimmten Kategorie zugeordnet werden kann, beschreiben Sie bitte Ihr Anliegen moglichst klar, damit wir den passenden Bearbeitungsweg bestimmen konnen.
10. Datenschutz Und Cookies
Informationen, die im Zusammenhang mit Ihrer Nutzung unseres Online-Shops, Ihrer Bestellung oder Ihrer Anfrage verarbeitet werden, werden nach unserer Datenschutzerklarung behandelt.
Unsere Datenschutzerklarung beschreibt die Verarbeitung personenbezogener Informationen, die entsprechenden Zwecke, die Aufbewahrung und die Moglichkeiten zur Ausubung Ihrer Rechte.
Weitere Informationen zu Cookies und deren Verwaltung finden Sie in unserer Cookie-Richtlinie.
11. Inhalte Und Geistiges Eigentum
Die Inhalte unseres Online-Shops konnen Produktbeschreibungen, Texte, Bilder, grafische Elemente und weitere Informationen umfassen.
Diese Inhalte sind fur die normale Nutzung unseres Online-Shops bestimmt.
Eine Vervielfaltigung, Veranderung, Weitergabe oder Veroffentlichung kann eine vorherige Zustimmung erfordern.
12. Verantwortungsbereich Und Serviceverfugbarkeit
Wir bemuhen uns, die wesentlichen Funktionen unseres Online-Shops verfugbar zu halten und die dargestellten Produkt- und Serviceinformationen aktuell zu halten.
Vorubergehende Einschrankungen konnen beispielsweise durch technische Wartung, Aktualisierungen oder vorubergehende Storungen einzelner Funktionen entstehen.
Bearbeitungszeiten, Transportzeiten und die Anzeige von Erstattungen konnen von den jeweiligen Verarbeitungsschritten und den beteiligten Dienstleistern abhangen.
Die fur einen einzelnen Vorgang massgeblichen Einzelheiten ergeben sich aus der jeweils verlinkten Richtlinie.
13. Anderungen Der Servicerichtlinie
Wir konnen diese Servicerichtlinie aktualisieren, wenn sich unsere Ablaufe, die Funktionen unseres Online-Shops oder die Darstellung unserer Serviceinformationen andern.
Wesentliche Aktualisierungen konnen beispielsweise die beschriebenen Ablaufe, Kontaktmoglichkeiten oder Verweise auf einzelne Serviceseiten betreffen.
Die jeweils aktuelle Fassung wird auf unserem Online-Shop bereitgestellt.
14. Kontakt
Fur Fragen zu Produkten, Bestellungen, Zahlungen, Lieferungen oder Vorgangen nach dem Kauf erreichen Sie uns uber die folgenden Kontaktmoglichkeiten:
Adresse: 402 Crisswell St, Yoakum,TX 77995, US
Telefon: +1 (361) 294‑7381
E-Mail: support@jalvennara.com
Öffnungszeiten: Montag bis Freitag, 9:00 bis 18:00 Uhr (MEZ)