Kontakt
1. Direkt Kontaktieren
Jalvennara bietet einen Online-Kundenservice fur Fragen zu Mobeln, Wohnartikeln, Bestellungen und Vorgangen nach dem Kauf.
Sie konnen uns per E-Mail oder Telefon erreichen. Wenn sich Ihre Anfrage auf eine bestehende Bestellung bezieht, halten Sie bitte nach Moglichkeit Ihre Bestellnummer bereit.
2. Fragen Zu Produkten
Wenn Sie vor dem Kauf eine Information zu einem Artikel prufen mochten, teilen Sie uns bitte den Produktnamen oder die Produktreferenz mit.
Masse Und Produkteigenschaften
Bei Fragen zu Breite, Hohe, Tiefe, Materialien oder weiteren Produkteigenschaften geben Sie nach Moglichkeit die betreffende Produktreferenz und die Information an, die Sie prufen mochten.
Fur die genaue Beurteilung eines Artikels empfehlen wir, die Angaben auf der jeweiligen Produktseite zu berucksichtigen.
3. Fragen Zu Bestellungen
Bei einer bereits aufgegebenen Bestellung ist die Bestellnummer besonders hilfreich.
Sie konnen uns beispielsweise kontaktieren, wenn Sie eine Frage zur Bestellbestatigung, zum aktuellen Bearbeitungsstatus oder zu den angegebenen Bestelldaten haben.
Bestellstatus Und Bestellanderungen
Wenn Sie nach der Bestellung eine Anderung anfragen mochten, kontaktieren Sie uns moglichst schnell.
Ob eine Anderung noch berucksichtigt werden kann, hangt vom aktuellen Bearbeitungsstatus der Bestellung ab.
Wenn Sie einen Fehler in Ihren Lieferangaben feststellen, teilen Sie uns dies ebenfalls moglichst schnell mit.
4. Fragen Zu Zahlungen
Bei Fragen zu einer Zahlung oder einer nicht eindeutig bestatigten Transaktion konnen Sie uns Ihre Bestellnummer und die bei der Bestellung verwendete E-Mail-Adresse mitteilen.
Bitte senden Sie uns niemals Ihre vollstandige Kartennummer, den Sicherheitscode oder andere vertrauliche Zahlungsinformationen per E-Mail oder Telefon.
Weitere Informationen zu den verfugbaren Zahlungsmethoden finden Sie in unseren Zahlungsarten.
5. Fragen Zur Lieferung
Bei Fragen zur Lieferung oder zur Sendungsverfolgung halten Sie bitte nach Moglichkeit Ihre Bestellnummer und, sofern vorhanden, die Sendungsnummer bereit.
Weitere Informationen zu Bearbeitungszeit, Transportzeit, Versandkosten und Sendungsverfolgung finden Sie in unserer Versandrichtlinie.
6. Probleme Nach Erhalt Eines Artikels
Wenn Sie nach Erhalt eines Artikels einen sichtbaren Schaden, eine Auffalligkeit oder eine Abweichung feststellen, beschreiben Sie die Situation moglichst genau.
Fotos oder kurze Videos konnen die Prufung erleichtern, wenn ein Problem am Artikel oder an der Verpackung sichtbar ist.
Fur weitere Informationen zu Ruckgaben und Umtauschen beachten Sie bitte unsere Richtlinie Fur Ruckgabe Und Umtausch.
7. Welche Angaben Sind Hilfreich
Je nach Anliegen konnen folgende Informationen die Bearbeitung erleichtern:
- Bestellnummer.
- Produktname Oder Produktreferenz.
- E-Mail-Adresse, Die Bei Der Bestellung Verwendet Wurde.
- Kurze Beschreibung Ihres Anliegens.
- Fotos Oder Videos, Wenn Sie Fur Die Prufung Relevant Sind.
Bitte teilen Sie nur Informationen mit, die fur die Bearbeitung Ihres Anliegens erforderlich sind.
8. Wenn Sie Nicht Wissen, Welcher Bereich Zuständig Ist
Wenn Sie nicht sicher sind, welche Information oder welche Serviceseite fur Ihr Anliegen relevant ist, beschreiben Sie Ihr Anliegen einfach in einigen Satzen.
Wir teilen Ihnen mit, welche Informationen fur die weitere Bearbeitung hilfreich sind und welcher nachste Schritt fur Ihr Anliegen geeignet ist.
9. Kontaktinformationen
Fur allgemeine Fragen und Anliegen erreichen Sie uns uber die folgenden Kontaktdaten:
Adresse: 402 Crisswell St, Yoakum,TX 77995, US
Telefon: +1 (361) 294‑7381
E-Mail: support@jalvennara.com
Öffnungszeiten: Montag bis Freitag, 9:00 bis 18:00 Uhr (MEZ)