Stornierungsrichtlinie

1. Regulare Stornierung Vor Dem Versand

Jalvennara ermoglicht eine regulare Stornierungsanfrage innerhalb von 48 Stunden nach Bestatigung der Bestellung, sofern die Bestellung zu diesem Zeitpunkt noch nicht versendet wurde.

Diese regulare Stornierung vor dem Versand ist von den Ruckgabe- oder Widerrufsverfahren zu unterscheiden, die nach Erhalt eines Artikels anwendbar sein konnen.

tornierung Innerhalb Von 48 Stunden

Wenn Ihre Bestellung innerhalb von 48 Stunden nach ihrer Bestatigung noch nicht versendet wurde, konnen Sie uns eine Stornierungsanfrage senden.

Wir prufen den aktuellen Status der Bestellung, bevor wir die Stornierung bestatigen.

Bestellung Noch Nicht Versendet

Eine regulare Stornierung kann bearbeitet werden, wenn die Bestellung zum Zeitpunkt der Prufung noch nicht an den Transportdienst ubergeben wurde.

Der tatsachliche Bestell- und Versandstatus zum Zeitpunkt der Bearbeitung ist fur die Moglichkeit einer regularen Stornierung massgeblich.

Bestellung In Vorbereitung

Wenn eine Bestellung bereits zur Vorbereitung des Versands bearbeitet wird, prufen wir, ob eine regulare Stornierung noch durchgefuhrt werden kann.

Eine Stornierungsanfrage stellt keine automatische Unterbrechung der Vorbereitung oder des Versands dar.

2. Bestellungen Nach Ablauf Der 48-Stunden-Frist Oder Nach Versand

Regulare Stornierung Nicht Mehr Verfugbar

Nach Ablauf der 48-Stunden-Frist oder nach Beginn des Versands ist eine regulare Stornierung nach dieser Richtlinie grundsatzlich nicht mehr moglich.

Diese Regel betrifft ausschliesslich unser Verfahren zur regularen Stornierung vor dem Versand.

Moglichkeiten Nach Erhalt Der Bestellung

Wenn eine regulare Stornierung nicht mehr moglich ist, konnen Sie nach Erhalt des Artikels die in unserer Richtlinie Fur Ruckgabe Und Umtausch beschriebenen Moglichkeiten prufen.

Ein gesetzlich bestehendes Widerrufsrecht wird durch die 48-Stunden-Regelung fur die regulare Stornierung nicht ausgeschlossen. Bei Fernabsatzvertragen besteht grundsatzlich ein Widerrufsrecht nach den gesetzlichen Voraussetzungen. Die gesetzliche Widerrufsfrist betragt grundsatzlich 14 Tage; besondere Regelungen und gesetzliche Ausnahmen konnen gelten.

3. Ablauf Der Stornierungsanfrage

Kontaktaufnahme

Sie konnen Ihre Stornierungsanfrage per E-Mail oder telefonisch an unseren Kundenservice richten.

Um die Bestellung eindeutig zu identifizieren, geben Sie nach Moglichkeit folgende Informationen an:

• Bestellnummer.

• Name Aus Der Bestellung.

• E-Mail-Adresse, Die Bei Der Bestellung Verwendet Wurde.

• Zahlungsbezogene Informationen, Soweit Sie Zur Prufung Erforderlich Sind.

• Klare Angabe, Dass Sie Die Bestellung Stornieren Mochten.

Senden Sie aus Sicherheitsgrunden niemals Ihre vollstandige Kartennummer oder den Sicherheitscode per E-Mail oder Telefon.

Prufung Des Bestellstatus

Nach Eingang Ihrer Anfrage prufen wir den aktuellen Status der Bestellung.

Eine gesendete Stornierungsanfrage stellt noch keine Bestatigung der Stornierung dar.

Wenn die Bestellung wahrend der Bearbeitung bereits an den Transportdienst ubergeben wurde, kann die regulare Stornierung moglicherweise nicht mehr durchgefuhrt werden.

Bestatigung Der Stornierung

Wir informieren Sie uber das Ergebnis der Prufung uber die mit Ihrer Bestellung verbundenen Kontaktdaten.

Die regulare Stornierung gilt erst dann als bestatigt, wenn wir Ihnen die Stornierung entsprechend mitteilen.

Wenn die Stornierung bestatigt wurde, leiten wir den entsprechenden Erstattungsprozess ein.

4. Erstattung Nach Einer Bestatigten Stornierung

Bearbeitung Der Erstattung

Wenn eine bestatigte Stornierung zu einer Erstattung fuhrt, wird die Erstattung grundsatzlich uber dasselbe Zahlungsmittel vorgenommen, das fur die Bestellung verwendet wurde.

Bei Kartenzahlungen, insbesondere mit Visa oder MasterCard, wird der Erstattungsbetrag normalerweise auf die fur den Kauf verwendete Karte gutgeschrieben.

Gutschrift Auf Das Kartenkonto

Nach Beginn der Erstattung kann der Betrag je nach Bearbeitungsdauer des jeweiligen Karteninstituts voraussichtlich innerhalb von 3-5 Werktagen auf dem verwendeten Kartenkonto erscheinen.

Wenn der Betrag nach diesem Zeitraum nicht sichtbar ist, kontaktieren Sie uns bitte mit Ihrer Bestellnummer, damit wir den Vorgang prufen konnen.

Das Erstattungsverfahren bei einem gesetzlichen Widerruf richtet sich nach den jeweils anwendbaren Regelungen. Bei einem Widerruf sind empfangene Zahlungen grundsatzlich spatestens innerhalb von 14 Tagen zuruckzugewahren; unter bestimmten Voraussetzungen kann die Ruckzahlung bis zum Erhalt der Waren oder bis zum Nachweis der Rucksendung zuruckgehalten werden.

5. Anderung Einer Bestellung

Wenn Sie eine Information Ihrer Bestellung andern mochten, kontaktieren Sie uns so schnell wie moglich.

Vor dem Versand prufen wir, ob die gewunschte Anderung noch berucksichtigt werden kann.

Nach Beginn des Versands konnen bestimmte Anderungen moglicherweise nicht mehr vorgenommen werden.

Eine Anderung gilt erst dann als bestatigt, wenn wir Ihnen deren Umsetzung mitteilen.

6. Mehrfache Bestellungen Oder Zahlungen

Wenn Sie vermuten, dass eine Bestellung oder Zahlung mehrfach ubermittelt wurde, kontaktieren Sie uns mit Ihrer Bestellnummer, anstatt eine weitere Bestellung aufzugeben.

Wir prufen die verfugbaren Informationen und informieren Sie uber das Ergebnis.

7. Zusammenhang Mit Ruckgabe Und Widerruf

Die regulare Stornierung innerhalb von 48 Stunden und vor dem Versand ist ein separates Verfahren zur Bearbeitung von Bestellungen.

Fur Ruckgaben, Umtausche und gegebenenfalls den Widerruf nach Erhalt eines Artikels gelten die entsprechenden Informationen in unserer Richtlinie Fur Ruckgabe Und Umtausch.

Informationen zu Versandzeiten, Bearbeitungszeiten und dem Versandstatus finden Sie in unserer Versandrichtlinie.

8. Kontakt

Fur eine Stornierungsanfrage oder eine Frage zum Status Ihrer Bestellung konnen Sie uns uber die folgenden Kontaktdaten erreichen:

Adresse: 402 Crisswell St, Yoakum,TX 77995, US
Telefon: +1 (361) 294‑7381
E-Mail: support@jalvennara.com
Öffnungszeiten: Montag bis Freitag, 9:00 bis 18:00 Uhr (MEZ)