Versand
Versand- und Lieferbedingungen
1. Liefergebiet
Jalvennara versendet Bestellungen innerhalb Deutschlands.
Bitte kontrollieren Sie vor dem Abschluss Ihrer Bestellung sorgfältig Ihre vollständige Lieferanschrift sowie Postleitzahl, Ort, Telefonnummer und E-Mail-Adresse, damit die Zustellung ordnungsgemäß durchgeführt werden kann.
2. Versandkosten
Der für Ihre Bestellung ausgewiesene Gesamtbetrag setzt sich aus dem Produktpreis und den anfallenden Versandkosten zusammen. Die für den Einkauf vorgesehenen Kosten werden entsprechend im Bestellvorgang berücksichtigt; zusätzliche Gebühren sind nicht vorgesehen.
Die Versandkosten werden nach dem Gesamtwert der Bestellung wie folgt berechnet:
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Bei einem Bestellwert von 0,01 € bis 76,99 € betragen die Versandkosten 9,99 €.
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Ab einem Bestellwert von 77 € erfolgt die Lieferung versandkostenfrei.
3. Steuern und Gesamtpreis
Die für Ihre Bestellung geltenden Steuern sowie bereits festgelegte Kosten sind in den während des Bestellvorgangs angezeigten Beträgen berücksichtigt.
Der vor Abschluss der Zahlung ausgewiesene Gesamtbetrag ist für die jeweilige Bestellung maßgeblich.
Für die Bestellung sind keine weiteren Kosten vorgesehen, die zuvor nicht angezeigt wurden.
4. Bestellannahmeschluss: 18:00 Uhr
Unsere reguläre Bearbeitung erfolgt montags bis freitags zwischen 9:00 und 18:00 Uhr nach deutscher Ortszeit.
Geht eine Bestellung an einem Werktag vor 18:00 Uhr ein, wird sie grundsätzlich für den Bearbeitungsbeginn an diesem Werktag berücksichtigt.
Bestellungen, die nach 18:00 Uhr eingehen, werden grundsätzlich für die Bearbeitung am nächsten Werktag berücksichtigt.
Bestellungen, die samstags, sonntags oder an sonstigen arbeitsfreien Tagen eingehen, werden ab dem darauffolgenden Werktag bearbeitet.
Berücksichtigung der Bearbeitungstage
Samstage, Sonntage und sonstige Tage, die nicht als Werktage behandelt werden, zählen nicht als Bearbeitungstage.
5. Bearbeitungszeit: 1–3 Werktage
Die reguläre Bearbeitungsdauer beträgt 1–3 Werktage.
Die Bearbeitung beginnt nach Bestätigung der Bestellung und umfasst insbesondere die Überprüfung der Bestelldaten, die Vorbereitung der bestellten Produkte sowie die Übergabe der Sendung an den zuständigen Transportdienst.
Beginn der Bearbeitung
Wann die Bearbeitung startet, hängt vom jeweiligen Bestellannahmeschluss und den entsprechenden Werktagen ab.
Eine Bestellung, die an einem Werktag vor 18:00 Uhr eingeht, wird grundsätzlich ab diesem Werktag für die Bearbeitung vorgesehen.
Abschluss der Bearbeitung
Die Bearbeitungsphase endet mit der tatsächlichen Übergabe der Bestellung an den Transportdienst.
Ab diesem Zeitpunkt beginnt die davon getrennt zu betrachtende Transportzeit.
6. Transportzeit: 5–10 Werktage ab Versand
Sobald die Bestellung tatsächlich an den Transportdienst übergeben wurde, beträgt die voraussichtliche Transportdauer 5–10 Werktage.
Diese 5–10 Werktage beziehen sich ausschließlich auf den Zeitraum nach dem Versand. Die separate Bearbeitungszeit von 1–3 Werktagen ist darin nicht enthalten.
Die tatsächliche Zustelldauer kann unter anderem von der Lieferadresse, dem Ablauf des Transports und der Bearbeitung durch das jeweils eingesetzte Transportunternehmen abhängen.
7. Eingesetzte Transportdienstleister
Je nach Bestellung und verfügbarer Versandmöglichkeit können für den Transport unter anderem UPS, FedEx oder DHL eingesetzt werden.
Welcher Transportdienstleister für Ihre Bestellung verwendet wird, kann den Versandinformationen oder den Angaben zur Sendungsverfolgung entnommen werden.
Versandstatus
Als versendet gilt eine Bestellung, sobald sie tatsächlich an den für die Lieferung vorgesehenen Transportdienst übergeben wurde.
Die Transportzeit beginnt daher nicht bereits mit der Bestätigung der Zahlung, sondern erst mit der tatsächlichen Übergabe der Sendung.
8. Sendungsverfolgung
Nach erfolgreicher Aufgabe Ihrer Bestellung kann Ihnen eine Bestätigung mit den maßgeblichen Bestellinformationen zur Verfügung gestellt werden. Dazu können unter anderem die Bestellnummer und Informationen zur Zahlung gehören.
Sobald der Versand begonnen hat, können zusätzlich Angaben zum eingesetzten Transportdienstleister und zur Sendungsverfolgung bereitgestellt werden.
Sofern diese Funktion für Ihre Bestellung verfügbar ist, können Sie auf unserer Website die Seite „Sendungsverfolgung“ verwenden.
Dort können Sie die bei der Bestellung verwendete E-Mail-Adresse oder Telefonnummer zusammen mit der entsprechenden Bestellnummer eingeben.
Bitte beachten Sie, dass Tracking-Informationen möglicherweise erst sichtbar werden, nachdem der Transportdienst die Sendung in seinem System erfasst hat.
9. Probleme bei der Lieferung
Beschädigte Verpackung oder beschädigter Artikel
Kontrollieren Sie den äußerlich erkennbaren Zustand der Verpackung und des Artikels bei der Zustellung, soweit dies unter den gegebenen Umständen vernünftigerweise möglich ist.
Stellen Sie eine sichtbare Beschädigung fest, empfehlen wir, die Verpackung aufzubewahren und nach Möglichkeit aussagekräftige Fotos oder Videos anzufertigen.
Nehmen Sie anschließend unter Angabe Ihrer Bestellnummer und einer kurzen Beschreibung des Problems Kontakt mit uns auf.
Verlust oder ausbleibender Erhalt
Sollte Ihre Bestellung nicht innerhalb des erwarteten Zeitraums eintreffen oder der Versandstatus auf einen möglichen Verlust hindeuten, kontaktieren Sie uns bitte unter Angabe Ihrer Bestellnummer und der vorhandenen Versandinformationen.
Wir prüfen den verfügbaren Bestell- und Versandstatus und informieren Sie über die nächsten Schritte.
Änderung der Lieferdaten
Möchten Sie nach Aufgabe der Bestellung Ihre Lieferinformationen ändern, sollten Sie sich möglichst schnell mit uns in Verbindung setzen.
Solange die Ware noch nicht an den Transportdienst übergeben wurde, können wir prüfen, ob die gewünschte Änderung noch umgesetzt werden kann.
Nach Beginn des Versands richtet sich die Möglichkeit einer nachträglichen Änderung nach dem aktuellen Status der Sendung und den verfügbaren Möglichkeiten des jeweiligen Transportdienstleisters.
Stornierung nach Versandbeginn
Sobald der Versand begonnen hat, kann eine reguläre Stornierung unter Umständen nicht mehr vorgenommen werden.
Verantwortung für die Lieferanschrift
Für die Richtigkeit und Vollständigkeit der beim Checkout eingegebenen Lieferinformationen sind Sie verantwortlich.
Eine fehlerhafte oder unvollständige Anschrift kann Verzögerungen oder Schwierigkeiten bei der Zustellung verursachen.
Sollten Sie nach der Bestellung einen Fehler in Ihren Lieferdaten bemerken, informieren Sie uns bitte möglichst umgehend.
10. Besondere Hinweise für die Lieferung von Möbeln
Bei größeren Möbelstücken sollten Sie bereits vor der Lieferung prüfen, ob der Zugang zum vorgesehenen Aufstellungsort ausreichend ist.
Abmessungen und Transportwege
Vergleichen Sie die auf der jeweiligen Produktseite angegebenen Maße des Möbelstücks mit dem vorhandenen Platz.
Achten Sie insbesondere auf Türen, Flure, Treppen, Aufzüge und sonstige Durchgänge, die für den Transport bis zum vorgesehenen Aufstellungsort benötigt werden könnten.
Gerade bei großen oder sperrigen Artikeln empfehlen wir, den gesamten möglichen Transportweg vor der Lieferung sorgfältig zu überprüfen.
Kontrolle bei der Zustellung
Wenn bei der Zustellung ein sichtbarer Schaden oder eine andere Auffälligkeit festgestellt wird, bewahren Sie relevante Unterlagen und, soweit vorhanden, die Verpackung auf.
Aussagekräftige Fotos oder Videos können die anschließende Prüfung des Vorgangs erleichtern.
11. Kontakt
Bei Fragen zu Versandkosten, Bearbeitungsdauer, Transport, Sendungsverfolgung oder Problemen bei der Lieferung können Sie uns unter folgenden Kontaktdaten erreichen:
Adresse: 402 Crisswell St, Yoakum, TX 77995, US
Telefon: +1 (361) 294-7381
E-Mail: support@jalvennara.com
Öffnungszeiten: Montag bis Freitag, 9:00 bis 18:00 Uhr (MEZ)